अभ्युदय सहकारी बँक लिमिटेडमधील तक्रार निवारण व्यवस्था
ग्राहकांना सूचित करण्यात येते की अभ्युदय सहकारी बँक लिमिटेडमध्ये सुदृढ तक्रार निवारण व्यवस्था व प्रक्रिया आहे जी ग्राहकांच्या सर्व तक्रारींचा निपटारा स्वतःकडेच सुनिश्चित करते. तपशील खालीलप्रमाणे आहे :-
- प्रत्येक शाखेत शाखा प्रभारीकडे तक्रार नोंदवही उपलब्ध आहे ज्यामध्ये ग्राहक आपल्या तक्रारी नोंदवू शकतो.
- याव्यतिरिक्त 'सल्ला-व-तक्रार पेटी' प्रत्येक शाखेत उपलब्ध आहे. ग्राहक लिखित स्वरूपात आपले नाव व पत्ता यासह तक्रारी पेटीत टाकाव्यात.
- पत्राच्या स्वरूपात प्राप्त झाल्यावर तक्रारींची पोच देण्याची प्रथा आहे.
- विविध स्तरांवर प्राप्त तक्रारींच्या निपटार्यासाठी वेळ मर्यादा :
- जर तक्रारीचा निपटारा शाखा प्रभारीच्या विवेकाधिकाराच्या अंतर्गत असेल, तर ती शाखेवर तक्रार प्राप्तीच्या 7 दिवसांच्या आत निपटारा केला जाईल.
- जर तक्रारीचा निपटारा उप महाव्यवस्थापक, प्रादेशिक कार्यालय/सहाय्यक महाव्यवस्थापक, क्षेत्रीय कार्यालयाच्या विवेकाधिकाराच्या अंतर्गत असेल, तर ती प्रादेशिक कार्यालय/क्षेत्रीय कार्यालयावर तक्रार प्राप्तीच्या 15 दिवसांच्या आत निपटारा केला जाईल.
- जर तक्रारीचा निपटारा प्रधान कार्यालयाच्या व्यवस्थापकीय संचालक, संचालक मंडळाच्या विवेकाधिकाराच्या अंतर्गत असेल, तर ती प्रधान कार्यालयावर तक्रार प्राप्तीच्या 30 दिवसांच्या आत निपटारा केला जाईल.
शाखेच्या उत्तराने समाधान न झाल्यास, ग्राहक थेट संबंधित झोनल ऑफिस / क्लस्टरच्या प्रमुखांशी संपर्क साधू शकतात.
- सहाय्यक महाव्यवस्थापक बांद्रा क्लस्टर
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. शाहरूख एम. इराणी
इमारत क्र. 412, "A" विंग, प्रेमगुरु, बांद्रा (प.), मुंबई – 400 050
दूरध्वनी क्र.: 8928523900
ई-मेल: bandracluster[at]abhyudayabank[dot]net
- सहाय्यक महाव्यवस्थापक वाशी क्लस्टर
सध्याचे पदाधिकारी – श्रीमती जागृती आर्ते
अभ्युदय बँक इमारत,
अभ्युदय बँक मार्ग, सेक्टर 17, वाशी, नवी मुंबई – 400703
दूरध्वनी क्र.: 27895090
ई-मेल: vashicluster[at]abhyudayabank[dot]net
- सहाय्यक महाव्यवस्थापक पुणे क्लस्टर
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. दिलीप आर. लब्बा
1, 2 आणि 16, पहिला मजला, धनवंत प्लाझा,
598, बुधवर पेठ, पुणे – 411 002
दूरध्वनी क्र.: 020-24491119 / 24491098 / 24493478
ई-मेल: dgmpune[at]abhyudayabank[dot]net
- सहाय्यक महाव्यवस्थापक डोंबिवली क्लस्टर
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. शरद कोंडाळकर
जयकुल आर्केड, मनपाडा रोड, इंडियन बँकेसमोर,
डोंबिवली (पूर्व) 421 201, जिल्हा ठाणे
दूरध्वनी क्र.: 9769331628
ई-मेल: dombivlicluster[at]abhyudayabank[dot]net
- सहाय्यक महाव्यवस्थापक शिवडी क्लस्टर
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. ज्ञानदेव पानसरे
दुकान क्र. 8, 12, 13, रिगल इंडस्ट्रियल इस्टेट, शिवडी,
मुंबई – 400 015
दूरध्वनी क्र.: 8591980878 / 8591980879
ई-मेल: sewricluster[at]abhyudayabank[dot]net
- मुख्य व्यवस्थापक, क्षेत्रीय कार्यालय (RO) उडुपी
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. प्रथ्वीश शेट्टी
शंभवी फॉर्च्युन, के.एस.आर.टी.सी. बस स्थानकाच्या मागे,
उडुपी – 576 101
दूरध्वनी क्र.: 0820-2521607 (फॅक्स) / 2529607 / 2520467
ई-मेल: udupiro[at]abhyudayabank[dot]net
- सहाय्यक महाव्यवस्थापक, क्षेत्रीय कार्यालय (RO) अहमदाबाद
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. गणेश मंचारकर
ब्लॉक बी, जयमंगल हाऊस, साकर – 1 समोर, गांधीग्राम रेल्वे स्टेशनजवळ,
एलिसब्रिज, अहमदाबाद – 380 009
दूरध्वनी क्र.: 079-26581891 / 92 / 26580609
ई-मेल: ahmedabadro[at]abhyudayabank[dot]net
- मुख्यालयातील संचालक
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. बरुण राज ज्ञानेश्वर उपाध्याय
अभ्युदय को-ऑप. बँक लि.
के. के. टॉवर, जी. डी. आंबेकर मार्ग, परळ व्हिलेज, मुंबई – 400 012
दूरध्वनी क्र.: 2418 0961 – 64
ई-मेल: secretarial[at]abhyudayabank[dot]net
- नोडल अधिकारी – बँकिंग लोकपाल योजना, 2006
कार्यालय: बँकिंग लोकपाल कार्यालय (महाराष्ट्र व गोवा)
सध्याचे पदाधिकारी – श्रीमती करिष्मा डी. धोतरे
मुख्य व्यवस्थापक,
अभ्युदय को-ऑप. बँक लि.
के. के. टॉवर, जी. डी. आंबेकर मार्ग, परळ व्हिलेज, मुंबई – 400 012
दूरध्वनी क्र.: 24180961 – 64
थेट (Dir.): 24106549
- कार्यकारी प्रमुख – कर्ज व आगाऊ रक्कम / रिटेल / वैयक्तिक / SME बँकिंग
सध्याचे पदाधिकारी – श्री. तुषार एस. सालस्तेकर
महाव्यवस्थापक (व्यवसाय विकास व संचालन)
अभ्युदय बँक इमारत,
अभ्युदय बँक मार्ग, सेक्टर 17, वाशी,
नवी मुंबई – 400703
दूरध्वनी क्र.: 9819210538 / 9819211016
ई-मेल: dgmnz[at]abhyudayabank[dot]net
dgmmumbai[at]abhyudayabank[dot]net
- ग्राहक सेवा विभाग
प्रमुख – श्रीमती करिश्मा धोत्रे
मुख्य व्यवस्थापक, ग्राहक सेवा विभाग
ईमेल: secretarial[at]abhyudayabank[dot]net
कॉल करा: 022-24115047 / 24105097
जर व्यवस्थापकीय संचालकांच्या उत्तराने ग्राहक समाधानी नसेल, तर तो खालील पत्त्यावर संबंधित बँकिंग लोकपाल यांच्याशी संपर्क साधू शकतो
- बँकिंग लोकपाल कार्यालय
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया,
चौथा मजला, सेक्टर 17,
चंदीगड – 160017
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया संपर्क केंद्र: 14448
वेबसाइट: https://cms.rbi.org.in/
मागे पुढे