अभ्युदय सहकारी बैंक लिमिटेड में शिकायत निवारण व्यवस्था
ग्राहकों को सूचित किया जाता है कि अभ्युदय सहकारी बैंक लिमिटेड में सुदृढ शिकायत निवारण व्यवस्था तथा प्रक्रिया है जो ग्राहकों की सभी शिकायतों का निपटान अपने पास ही सुनिश्चित करता है. विवरण निम्न प्रकार है : -
- प्रत्येक शाखा में शाखा प्रभारी के पास शिकायत रजिस्टर उपलब्ध है जिसमें ग्राहक अपनी शिकायतों को दर्ज कर सकता है.
- इसके अलाव 'सलाह-व-शिकायत पेटी' प्रत्येक शाखा में उपलब्ध है. ग्राहक लिखित रूप में अपने नाम व पता सहित शिकायतों को पेटी में डालें.
- पत्र के रूप में प्राप्त होने पर शिकायतों की पावती देने की प्रथा है.
- विभिन्न स्तरों पर प्राप्त शिकायतों के निपटान हेतु समय सीमा :
- यदि शिकायत के निपटान शाखा प्रभारी के विवेकाधिकार के अंतर्गत है, तो उसे शाखा पर शिकायत की प्राप्ति के 7 दिन के अंदर निपटाया जाएगा.
- यदि शिकायत के निपटान उप महा प्रबंधक, आंचलिक कार्यालय/सहायक महा प्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय के विवेकाधिकार के अंतर्गत है, तो उसे आंचलिक कार्यालय/क्षेत्रीय कार्यालय पर शिकायत की प्राप्ति के 15 दिन के अंदर निपटाया जाएगा.
- यदि शिकायत के निपटान प्रधान कार्यालय के प्रबंध निदेशक, निदेशक मंडल के विवेकाधिकार के अंतर्गत है, तो उसे प्रधान कार्यालय पर शिकायत की प्राप्ति के 30 दिन के अंदर निपटाया जाएगा.
यदि शाखा के उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक सीधे संबंधित झोनल ऑफिस / क्लस्टर के प्रमुख से संपर्क कर सकते हैं।
- सहायक महाप्रबंधक बांद्रा क्लस्टर
- वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री शाहरुख एम. ईरानी
भवन नं. 412, "A" विंग, प्रेमगुरु, बांद्रा (पश्चिम), मुंबई – 400050.
दूरभाष. नं.: 8928523900
ईमेल: bandracluster[at]abhyudayabank[dot]net
- सहायक महाप्रबंधक वाशी क्लस्टर
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्रीमती जागृति आर्ते
अभ्युदय बैंक भवन,
अभ्युदय बैंक मार्ग, सेक्टर 17, वाशी, नवी मुंबई – 400703
दूरभाष. नं.: 27895090
ईमेल: vashicluster[at]abhyudayabank[dot]net
- सहायक महाप्रबंधक पुणे क्लस्टर
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री दिलीप आर. लब्बा
1, 2 एवं 16, प्रथम मंज़िल, धनवंत प्लाज़ा,
598, बुधवार पेठ, पुणे – 411002
दूरभाष. नं.: 020-24491119 / 24491098 / 24493478
ईमेल: dgmpune[at]abhyudayabank[dot]net
- सहायक महाप्रबंधक डोंबिवली क्लस्टर
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री शरद आर. कोंडाळकर
जायकुल आर्केड, मानपाड़ा रोड, इंडियन बैंक के सामने,
डोंबिवली (पूर्व) – 421201, जिला ठाणे
दूरभाष. नं.: 9769331628
ईमेल: dombivlicluster[at]abhyudayabank[dot]net
- सहायक महाप्रबंधक सेवरी क्लस्टर
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री ज्ञानदेव पानसरे
दुकान नं. 8, 12, 13, रीगल इंडस्ट्रियल एस्टेट, सेवरी,
मुंबई – 400015
दूरभाष. नं.: 8591980878 / 8591980879
ईमेल: sewricluster[at]abhyudayabank[dot]net
- मुख्य प्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय (RO) उडुपी
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री प्रथ्वीश शेट्टी
शंभवी फॉर्च्यून, के.एस.आर.टी.सी. बस स्टैंड के पीछे,
उडुपी – 576101
दूरभाष. नं.: 0820-2521607 / 2529607 / 2520467
ईमेल: udupiro[at]abhyudayabank[dot]net
- सहायक महाप्रबंधक, क्षेत्रीय कार्यालय (RO) अहमदाबाद
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री गणेश मंचारकर
ब्लॉक-B, जयमंगल हाउस, साकार-1 के सामने,
गांधीग्राम रेलवे स्टेशन के पास, एलिसब्रिज, अहमदाबाद – 380009
दूरभाष. नं.: 079-26581891 / 92 / 26580609
ईमेल: ahmedabadro[at]abhyudayabank[dot]net
- मुख्यालय में निदेशक
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री बरुण राज ज्ञानेश्वर उपाध्याय
अभ्युदय को-ऑप. बैंक लिमिटेड,
के.के. टॉवर, जी.डी. आंबेकर मार्ग,
परेल विलेज, मुंबई – 400012
दूरभाष. नं.: 2418 0961 – 64
ईमेल: secretarial[at]abhyudayabank[dot]net
- नोडल अधिकारी – बैंकिंग लोकपाल योजना, 2006
कार्यालय: बैंकिंग लोकपाल कार्यालय (महाराष्ट्र एवं गोवा)
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्रीमती करिश्मा डी. धोत्रे
मुख्य प्रबंधक,
अभ्युदय को-ऑप. बैंक लिमिटेड,
के.के. टॉवर, जी.डी. आंबेकर मार्ग,
परेल विलेज, मुंबई – 400012
दूरभाष. क्रमांक: 24180961 – 64
डायरेक्ट: 24106549
- कार्यात्मक प्रमुख – ऋण एवं अग्रिम / रिटेल / व्यक्तिगत / SME बैंकिंग
वर्तमान पदाधिकारी का नाम – श्री तुषार एस. सालस्तेकर
महाप्रबंधक (व्यवसाय विकास एवं संचालन)
अभ्युदय बैंक भवन,
अभ्युदय बैंक मार्ग, सेक्टर 17, वाशी,
नवी मुंबई – 400703
दूरभाष. क्रमांक: 9819210538 / 9819211016
ईमेल: dgmnz[at]abhyudayabank[dot]net
dgmmumbai[at]abhyudayabank[dot]net
- ग्राहक सेवा विभाग
प्रमुख – श्रीमती करिश्मा धोत्रे
मुख्य प्रबंधक, ग्राहक सेवा विभाग
ईमेल: secretarial[at]abhyudayabank[dot]net
कॉल करें: 022-24115047 / 24105097
यदि ग्राहक प्रबंध निदेशक के उत्तर से संतुष्ट नहीं है, तो वह निम्नलिखित पते पर संबंधित बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकता है
- बैंकिंग लोकपाल कार्यालय
रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया,
चौथी मंज़िल, सेक्टर 17,
चंडीगढ़ – 160017
रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया संपर्क केंद्र: 14448
वेबसाइट: https://cms.rbi.org.in/
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